ÜYELİK
1. Neden üye olmalıyım? Üye olmanın avantajları nelerdir?
Ankastreniz üyeliği;
- Online sipariş takibi
- Sipariş geçmişini görüntüleme
- Kampanya ve fırsatlardan haberdar olma
- Yeni güncellemelerden haberdar olma
- Favori ürün listeni oluşturma
Ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlar.
2.Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
ankastreniz.com’a üye olmadan ziyaretçi kimliğinizle de sipariş oluşturabilirsiniz. Fakat üyelik oluşturarak hem üyelere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilir, hem de siparişinizin her adımını kolaylıkla takip edebilirsiniz.
3.Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?
İletişim bilgilerinizi ankastreniz.com üzerindeki Hesabım sekmesi altında, dilediğiniz tüm bilgilierinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
4.Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
ankastreniz.com sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda, yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
ALIŞVERİŞ
1. ankastreniz.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?
ankastreniz.com üzerinden üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan hemen sonra alışverişinize başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürün veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve boyut seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye ve dünyanın her ülke ve şehrinden ankastreniz.com’u ziyaret edip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
3.Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Tüm ürünlerimizin fiyatları KDV dahil olarak belirlenmiştir.
4. ankastreniz.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
Siparişinizi oluştururken açıklama kısmına ekleyeceğiniz açıklama ile ürün boyutuna göre değişkenlik gösterecek şekilde gönderim sağlamaktayız. Detaylı gönderimler için +90 549 323 21 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da whatsapp üzerinden ulaşabileceğiniz gibi, [email protected] adresine mail yoluyla da ulaşabilirsiniz.
5. Ankastreniz kampanyalarından ve yeni ürünlerinden nasıl haberdar olurum?
ankastreniz.com’a üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize tüm kampanyalarımız ve yeni ürünlerimizle ilgili bilgilendirme iletilecektir.
ÖDEME
1.Ödeme seçenekleri nedir?
ankastreniz.com’dan yapacağınız alışverişlerde Türkiye ya da Yurt Dışındaki herhangi bir bankanın kredi ya da banka kartını kullanarak taksitli/ tek çekim ödeme sağlayabilirsiniz.
2.Kapıda ödeme yapabilir miyim?
ankastreniz.com üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişlerde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz durumunda hesaba havale veya kredi/hesap kartı üzerinden ödeme sağlayabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği kullanılamaz.
3.İndirim kodu/hediye çekini nasıl kullanabilirim?
Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz.
GÜVENLİK
1. ankastreniz.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme yaparken kullandığınız kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Bilgiç İnşaat Malzemeleri inş. Taah. Sanayi Tic. Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.
2. Kart bilgilerim saklıyor musunuz?
Kart bilgileriniz Bilgiç İnşaat Malzemeleri inş. Taah. Sanayi Tic. Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.
3. Kişisel bilgilerim ankastreniz.com’da güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz tüm bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.
KARGO VE TESLİMAT
1.Ürün teslimatı nasıl gerçekleşir?
ankastreniz.com üzerinden satın alınan ürünler stokları ile sınırlıdır. Siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stok dışı ürün ürün detaylarında belirtilen üretim süresince üretilerek tarafınıza ulaştırılır.
2. Teslimat süresi nedir?
ankastreniz.com’dan satın aldığınız tüm ürünlerin Türkiye içi teslimat süresi 7-10 iş günüdür. Olağandışı hallerde bu süre değişkenlik gösterebilmektedir. Bu hallerde alıcı bilgilendirilmektedir.
3. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
ankastreniz.com’dan gerçekleştirmiş olduğunuz tüm siparişler anlaşmalı kargo firmaları veya bulunduğunuz bölgeye göre ankastreniz.com’ait araç ve taşıma personelleri aracılığı ile teslim edilmektedir. Tercih ettiğiniz farklı bir teslimat şekli ve süresi olması durumunda +90 549 323 21 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak ya da whatsapp üzerinden ulaşarak bilgi iletebilir, [email protected] adresimize de mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
4. Türkiye'nin her yerine teslimatınız var mı?
Tüm Türkiye’ye gönderimimiz vardır.
İADE
1. İade nasıl ve ne süreliğine mümkündür?
İade, değişim, caymaya dair tüm merak ettikleriniz https://ankastreniz.ticimaxeticaret.com/iptal-iade-kosullari sayfamızda tüm detayları ile özetlenmişdir.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
1.Müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri neler?
Müşteri hizmetlerimiz resmi tatiller dışında haftanın her günü 10:00 - 18:00 saatleri arası hizmet vermektedir.
2. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize +90 549 323 21 00 numaralı hattan arayarak ve Whatsapp üzerinden ulaşabileceğiniz gibi, [email protected] adresi üzerinden mail yoluyla da ulaşabilirsiniz.